Política de Privacidade (LGPD)

POLÍTICA DE PRIVACIDADE (LGPD) — KIVO WATCHES

A KIVO WATCHES valoriza sua privacidade e se compromete a proteger seus dados pessoais com transparência e segurança. Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos dados ao navegar e comprar em nosso site.

1) Quem somos (Controlador dos Dados)
KIVO WATCHES — CNPJ 62.378.128/0001-40.

E-mail de contato (privacidade e suporte): contato@kivowatches.com.br
Horário de atendimento: 10h às 18h (segunda a sexta)

2) Quais dados coletamos
Podemos coletar dados pessoais nas seguintes situações:

2.1 Dados fornecidos por você

  • Nome e sobrenome

  • E-mail e telefone

  • Endereço de entrega e cobrança

  • Informações necessárias para emissão de nota e envio (quando aplicável)

  • Mensagens enviadas via formulários e/ou atendimento

2.2 Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP, localização aproximada, tipo de navegador/dispositivo

  • Páginas visitadas, tempo de navegação, cliques e interações

  • Cookies e tecnologias similares (ver item 8)

2.3 Dados de pagamento
Pagamentos são processados por provedores/operadoras. A KIVO WATCHES não armazena dados completos de cartão (como número e código de segurança). Podemos receber apenas confirmações de pagamento e informações antifraude quando necessário.

3) Para que usamos seus dados (finalidades)
Utilizamos seus dados para:

  • Processar pedidos, pagamentos, entregas e devoluções

  • Enviar comunicações essenciais (confirmação de pedido, status do envio, suporte)

  • Prevenir fraudes, abusos e garantir a segurança da loja

  • Melhorar sua experiência no site (ex.: lembrar preferências e carrinho)

  • Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais

  • Enviar marketing (quando houver consentimento ou outra base legal adequada), com opção de descadastro

4) Bases legais (LGPD)
Tratamos dados com base em uma ou mais das seguintes hipóteses:

  • Execução de contrato e procedimentos preliminares (ex.: compra e entrega)

  • Cumprimento de obrigação legal/regulatória

  • Legítimo interesse (ex.: segurança, prevenção a fraudes, melhorias do site)

  • Consentimento (ex.: comunicações promocionais, quando aplicável)

5) Com quem compartilhamos seus dados
Podemos compartilhar dados estritamente necessários com:

  • Plataformas de e-commerce e infraestrutura (hospedagem, analytics)

  • Meios de pagamento e provedores antifraude

  • Transportadoras e serviços de logística para entrega

  • Ferramentas de atendimento (ex.: e-mail e sistemas de suporte)

  • Autoridades públicas, quando exigido por lei

Nós exigimos que parceiros usem medidas de segurança adequadas e tratem dados conforme a legislação.

6) Transferência internacional
Alguns fornecedores (ex.: hospedagem, analytics e ferramentas de marketing) podem operar fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para assegurar proteção adequada, conforme a LGPD.

7) Por quanto tempo guardamos seus dados (retenção)
Armazenamos dados pelo tempo necessário para:

  • Cumprir o contrato (pedido/entrega/suporte)

  • Atender obrigações legais e fiscais

  • Resguardar direitos em eventuais disputas
    Após esse período, dados podem ser eliminados ou anonimizados, quando possível.

8) Cookies e tecnologias similares
Usamos cookies para:

  • Funcionamento do site (ex.: carrinho, login, preferências)

  • Segurança e prevenção a fraudes

  • Medição de desempenho e melhoria da navegação
    Você pode gerenciar cookies pelo seu navegador. Desativá-los pode impactar a experiência e algumas funções do site.

9) Seus direitos como titular (LGPD)
Você pode solicitar, a qualquer momento:

  • Confirmação de tratamento e acesso aos dados

  • Correção de dados incompletos/inexatos

  • Portabilidade (quando aplicável)

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação (quando aplicável)

  • Informações sobre compartilhamento

  • Revogação de consentimento (quando aplicável)

Como exercer seus direitos: envie um e-mail para contato@kivowatches.com.br com o assunto “LGPD – Solicitação do Titular”.

10) Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração e divulgação indevida. Apesar disso, nenhum sistema é 100% inviolável, então contamos também com boas práticas do usuário (senhas fortes, cuidado com links, etc.).

11) Dados de menores
Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Se identificarmos tratamento indevido de dados de menores, poderemos excluir as informações.

12) Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias e mudanças legais/operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com data de atualização.